Con el inicio del último trimestre del año, las compañías en América Latina enfrentan la etapa más decisiva para cumplir sus metas comerciales. En Colombia, el auge de las ventas en línea durante este periodo coincide con un incremento en los intentos de fraude digital. Según la firma especializada en prevención de fraude electrónico Koin, los negocios deben reforzar sus mecanismos de protección sin afectar la experiencia de compra de los usuarios.

Crecimiento acelerado del comercio electrónico en fin de año

Durante octubre, noviembre y diciembre, el comercio en Colombia registra un aumento significativo en la demanda, impulsado por celebraciones como Navidad y fin de año, además de eventos promocionales como el Hot Sale (16 al 20 de octubre) y el Black Friday (28 de noviembre). Diciembre, en particular, se consolida como un mes clave gracias al pago de la prima salarial a los trabajadores formales, que incrementa el poder adquisitivo de los consumidores.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico reportó que en 2024 las compras digitales superaron los 105 billones de pesos, y se prevé que el comercio electrónico en América Latina alcance los 700 mil millones de dólares en 2026. Este contexto ofrece oportunidades de expansión para sectores como el retail, el turismo y los servicios digitales.

“Colombia es actualmente el cuarto mercado de mayor crecimiento en la región, después de Brasil, México y Argentina. Este dinamismo obliga a las empresas a equilibrar seguridad y conversión para sostener la confianza del consumidor y asegurar el éxito durante las temporadas clave”, afirma Ignacio Stagnaro, Head of Commercial de Koin.

Incremento del fraude digital en la temporada alta

El crecimiento del comercio electrónico ha traído consigo un aumento proporcional de intentos de fraude. Koin advierte que los últimos meses del año representan el momento de mayor vulnerabilidad para los comercios en línea.

En el sector turístico, el riesgo es alto debido a la urgencia en las compras y a la participación de múltiples actores en una misma transacción, como aerolíneas, agencias y pasarelas de pago. La falta de integración robusta entre sistemas de verificación facilita el accionar de redes organizadas.

En el retail, las categorías más afectadas por intentos de fraude son la tecnología (35%), la moda y calzado (25%) y los electrodomésticos y electrónicos (20%). Los productos tecnológicos son los más vulnerables por su alto valor y facilidad de reventa, mientras que la moda y los electrodomésticos concentran intentos durante promociones y liquidaciones.

Según Stagnaro, “durante los días de descuentos, las validaciones de compra se reducen a milésimas de segundo. Sin herramientas adecuadas basadas en biometría, tokens o análisis de comportamiento, los comercios corren el riesgo de perder ventas genuinas o ser víctimas de fraude”.

Estrategias para un cierre de año seguro y rentable

Las soluciones de prevención de fraude deben centrarse en la detección inteligente, no solo en el bloqueo de operaciones sospechosas. Koin recomienda adoptar modelos personalizados, ajustados a las características de cada negocio y mercado.

El uso de inteligencia artificial, machine learning, autenticación multifactor y análisis predictivo permite anticipar amenazas y reducir falsos positivos, manteniendo la aprobación de pagos legítimos. Además, el cumplimiento normativo y la colaboración entre empresas a través de redes compartidas de información refuerzan la confianza digital y la sostenibilidad del ecosistema de comercio electrónico.

De esta forma, las compañías que integren soluciones avanzadas de seguridad estarán mejor preparadas para enfrentar la temporada de fin de año, proteger sus ingresos y conservar la lealtad de sus clientes.